维修服务
下列步骤说明了退货维修（RMA）流程。
2. 在包装盒上填写分配给您的RMA号。如果没有有效的RMA号，您的设备可能不会被维修并会被返还给寄件人。如果要求问题说明，确保该说明随故障产品一同提供。
3. 退回的产品必须进行适当的包装，最好是原包装，以免在运输中受损。否则，寄件人需对损伤负全部责任。运输损伤不在保修范围内。请参见装运说明。
4. 应当提供RMA发票并声明：“保修范围内维修，没有商业或者转售价值。任何申报价值仅限用于海关目的。
5. 运费由寄件人支付。
7. 如果返回的产品数量不超过20台，计安科技会在自接收之日起最多三周内完成故障设备的维修或者更换。如果返回产品数量超过20台，则计安科技会与您联系提供维修日期的详细信息。
8. 当设备维修完成后，计安科技会在下一个发货日将其发回。已维修产品的运费由计安科技支付。
技术支持
如果产品在规定保修期内失效，则产品可以：
● 维修
● 使用新设备更换
● 使用实现相同功能的等效维修产品进行更换
● 如果无法维修或更换，则按照购买价格全额退款
计安科技质保产品（依照下述固件规定）不会存在因正常使用而导致材料和工艺缺陷，以及任何与计安科技发布规范不符的材料，质保期自产品从计安科技发货日起5年。计安科技不保证软件或者任何部分无错误。当购买者发现或者理应发现任何产品缺陷时，购买者应当立即以书面形式通知计安科技关于产品缺陷的索赔，不得延误。在先前提到的5年质保期内，保修索赔在任何情况下都不得在延迟7天后提出。产品缺陷可能会导致损坏，应立即通知。
如果计安科技提供的更新固件没有及时正确安装，或者如果相关产品及固件被用于没有在计安科技发布的该产品技术规范中列出的应用，或者用于计安科技无法合理预见的应用，则上述保修不适用。用于演示或者测试目的的测试版固件，以及随产品提供的附加软件不在上述保修范围内。
计安科技质保配件（详见价目表）不会存在因正常使用而导致材料和工艺缺陷，以及任何与计安科技发布规范不符的材料，保修期为自产品从计安科技发货之日起2年。当购买者发现或者理应发现任何配件缺陷时，购买者应当立即以书面形式通知计安科技关于配件缺陷的索赔，不得延误。在先前提到的2年保修期内，保修索赔在任何情况下都不得在延迟7天后提出。配件缺陷可能会导致损坏，应立即通知。
保修索赔、退回和维修需要由计安科技授权零售商和经销商进行。如要退回在适用保修期内的缺陷产品或者配件，购买者需要一个退货授权（RMA）号，该RMA号可以从计安科技.获得。请注意，所有退回产品都应当发送到原寄货地址。
对于任何在质保范围内的缺陷产品或者配件，计安科技会进行维修、更换或者按照购买价格全额退款（由计安科技判断）。这是购买者对于不符合规定保修的产品或者配件的唯一排他补救措施，并应以法律或其他方式替代任何其他明示或暗示的保证。购买者应当自行承担拆卸和重新安装已维修或者更换产品及配件的风险和费用，并且支付产品或配件到计安科技的运费。计安科技保留在保修期内，授权第三方进行维修的权利。
除了上述内容外，下列项被明确排除在保修范围外：
● 由正常磨损导致的缺陷；
● 任和尼斯网馔馑鸹怠⑹褂貌坏薄⒏淖啊⑿薷摹⒐郝蛘呋蛘咂浯砣撕鍪拥贾碌娜毕,或者存储或者安装不当、安装在不符合规范的有毒/酸性/移动/不稳定环境中、外部电气故障导致的缺陷；
● 使用不符合计安科技发布的关于产品及配件的技术规范，或者随产品及配件附带提供的其他文档（例如管理手册等）导致的缺陷；以及不是由计安科技、计安科技授权服务供应商或者计安科技授权第三方执行的服务、维护或者维修导致的缺陷。
如果保修范围不能更换产品或者是价格不合理的，计安科技会建议使用外形和功能最为匹配的替代产品，以便不危害部件或者产品的性能和安全运行。
计安科技关于产品任何不合格、缺陷或者缺点方面的责任被明确限定为10.1-10.7节：计安科技一般销售条件中的说明。
不属于上述保修的产品和配件也可由计安科技按照计安科技报价进行维修。
如果被退回的设备被证明不存在缺陷，则计安科技会开出检测和返还费用的发票，即使产品或者配件在保修期内。
计安科技对任何索赔要求的总赔偿额度，在任何情况下都不得超出引起索赔的产品或者零部件的支付价格，无论是因合同、侵权还是其他方式产生，还是与产品的制造、销售、交付、转售、更换或者使用有关联或因其引起。
对于产品交付后发生的产品损坏导致的财产损失，计安科技不承担任何责任。对于买方生产的产品或者买方产品组成的产品发生损坏导致的损失，计安科技也不承担任何责任。在任何情况下，对于所有间接损失，间接、特殊或临时成本，计安科技都不承担任何责任，包括但不限于延期交货赔偿、收入损失、使用损失、生产损失、资金成本、客户对服务中断的索赔、财产损失和其他损失。
如果对于先前说明的财产损失，计安科技需向任何第三方承担责任，则购买者应当赔偿、保护和使计安科技免受责任。
